Trang Câu hỏi thường gặp (FAQ) của WineVN tổng hợp những thông tin hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về rượu vang, rượu mạnh nhập khẩu cũng như các dịch vụ mua hàng tại cửa hàng. Tại đây, bạn có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến như cách chọn rượu vang phù hợp, cách bảo quản rượu, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả hay thông tin về các cửa hàng WineVN. Nếu vẫn cần thêm tư vấn, đội ngũ WineVN luôn sẵn sàng hỗ trợ để giúp bạn chọn được chai rượu phù hợp cho nhu cầu thưởng thức hoặc làm quà tặng.

Câu hỏi 1: Thời gian hoạt động của cửa hàng Wine VN?

Trả lời: Wine VN hoạt động từ 8h30 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

Câu hỏi 2: Địa chỉ cửa hàng Wine VN ở đâu?

Trả lời: Wine VN có 3 cửa hàng tại Hà Nội và TP.HCM.

Hà Nội:
- Số 9/68 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
- Shop 9 TN Pandora 53 Phố Triều Khúc, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
TP.HCM:
- 1168/41, Đ. Trường Sa, Phường 13, Phú Nhuận, TP.HCM

Câu hỏi 3: Wine VN có những loại rượu nào?

Trả lời: Wine VN chuyên cung cấp các sản phẩm rượu vang nhập khẩu từ các quốc gia nổi tiếng như Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Úc, Mỹ,… với đa dạng chủng loại, hương vị và giá cả. Các sản phẩm chủ lực của Wine VN bao gồm:

Rượu vang đỏ: Cabernet Sauvignon, Merlot, Shiraz, Pinot Noir,…
Rượu vang trắng: Chardonnay, Sauvignon Blanc, Riesling, Pinot Grigio,…
Rượu vang hồng: Rose, Sangiovese, Zinfandel,…
Rượu vang ngọt: Moscato, Sherry, Port,…
Rượu vang sủi bọt: Champagne, Prosecco, Cava,…

Câu hỏi 4: Sản phẩm tại Wine VN có đảm bảo chất lượng không?

Trả lời: Wine VN cam kết cung cấp các sản phẩm rượu vang nhập khẩu chính hãng, chất lượng cao với giá cả hợp lý. Tất cả các sản phẩm rượu vang tại Wine VN đều được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ.

Câu hỏi 5: Quá trình hoạt động của cửa hàng rượu Wine VN?

Trả lời: Wine VN được thành lập vào năm 2015 với mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những chai rượu vang nhập khẩu chất lượng cao, chính hãng với giá cả hợp lý. Với hơn 8 năm kinh nghiệm hoạt động, Wine VN đã trở thành một trong những nhà phân phối rượu vang nhập khẩu uy tín hàng đầu tại Việt Nam.

=> Xem thêm Giới thiệu về Wine VN

Câu hỏi 6: Wine VN có hỗ trợ giao hàng tận nơi không?

Trả lời: Wine VN hỗ trợ giao hàng toàn quốc, kể cả các khu vực xa như Tây Nguyên, Tây Bắc,… Phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách và khối lượng hàng hóa. Đặc biệt, Wine VN hỗ trợ giao hàng miễn phí ở nội thành Hà Nội và TPHCM

Câu hỏi 7: Tôi muốn tự lựa chọn sản phẩm và thiết kế một giỏ quà tặng. Wine VN có thể hỗ trợ không?

Trả lời: Wine VN có thể hỗ trợ bạn tự lựa chọn thiết kế một giỏ quà để tặng. Bạn có thể chọn rượu vang, phụ kiện rượu vang, các loại hạt,… theo sở thích và nhu cầu của người nhận. Wine VN sẽ giúp bạn sắp xếp và trang trí giỏ quà đẹp mắt, sang trọng.

Bạn có thể liên hệ với Wine VN qua hotline 0977.898.007 | 0942.660.369 hoặc fanpage https://www.facebook.com/WineVietNam để được tư vấn và hỗ trợ.

Câu hỏi 8: Wine VN có xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp không?

Trả lời: Có. Wine VN hỗ trợ xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng doanh nghiệp khi mua rượu vang, rượu mạnh hoặc hộp quà rượu. Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn như tên công ty, mã số thuế và địa chỉ khi đặt hàng để Wine VN tiến hành xuất hóa đơn theo quy định.

Câu hỏi 9: WineVN có cung cấp rượu cho nhà hàng, khách sạn hoặc doanh nghiệp không?

Trả lời: Có. WineVN cung cấp rượu vang và rượu mạnh nhập khẩu cho nhà hàng, khách sạn, quán bar, doanh nghiệp và các sự kiện. Chúng tôi có nhiều dòng rượu từ phổ thông đến cao cấp, phù hợp với nhu cầu kinh doanh hoặc làm quà tặng doanh nghiệp.

WineVN cũng hỗ trợ tư vấn lựa chọn rượu, cung cấp số lượng lớn với mức giá ưu đãi, đồng thời xuất hóa đơn VAT đầy đủ khi khách hàng có yêu cầu.

Câu hỏi 10: WineVN có giao hàng toàn quốc không?

Trả lời: Có. WineVN hỗ trợ giao rượu trên toàn quốc, bao gồm các tỉnh thành và khu vực xa. Thời gian giao hàng thường từ 2 – 3 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng.

Đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM, WineVN có thể hỗ trợ giao nhanh trong ngày. Các sản phẩm rượu đều được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

=> Xem chi tiết: Chính sách giao nhận hàng tại WineVN

Câu hỏi 11: WineVN có chính sách đổi trả không?

Trả lời: Có. WineVN áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua rượu tại cửa hàng hoặc trên website. Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp hàng bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng chai rượu và bao bì trước khi xác nhận nhận hàng. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với WineVN để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Chi tiết về điều kiện và quy trình đổi trả, khách hàng có thể tham khảo tại: https://winevn.com/chinh-sach-doi-tra

Câu hỏi 12: Rượu vang nên bảo quản như thế nào?

Trả lời: Rượu vang nên được bảo quản ở nhiệt độ ổn định từ 12–18°C, tránh ánh sáng trực tiếp và hạn chế rung lắc. Chai rượu nên đặt nằm ngang để giữ ẩm cho nút bần, giúp ngăn không khí lọt vào bên trong.

Ngoài ra, nên bảo quản rượu vang ở nơi khô ráo, thoáng mát hoặc trong tủ bảo quản rượu chuyên dụng để duy trì chất lượng và hương vị của rượu trong thời gian dài.

Câu hỏi 13: Rượu vang sau khi mở nắp có thể sử dụng trong bao lâu?

Trả lời: Sau khi mở nắp, thời gian sử dụng rượu vang phụ thuộc vào từng loại:

Rượu vang đỏ: khoảng 3 – 5 ngày
Rượu vang trắng hoặc rosé: khoảng 2 – 3 ngày
Rượu vang sủi bọt: khoảng 1 – 2 ngày

Để giữ hương vị tốt hơn, nên đậy kín chai và bảo quản trong tủ lạnh hoặc dùng nút hút chân không sau khi mở nắp.

→ Xem chi tiết: https://winevn.com/ruou-vang-mo-nap-de-duoc-bao-lau

Câu hỏi 14: Người mới bắt đầu nên chọn rượu vang nào?

Trả lời: Người mới bắt đầu nên chọn các loại rượu vang dễ uống, hương vị cân bằng và tannin nhẹ. Một số dòng phổ biến gồm:

Vang đỏ: Merlot, Pinot Noir
Vang trắng: Chardonnay, Sauvignon Blanc
Vang ngọt nhẹ: Moscato

Những loại rượu này thường có hương trái cây dễ chịu, độ chát nhẹ và dễ tiếp cận với người mới thưởng thức rượu vang.

→ Xem chi tiết: https://winevn.com/cach-chon-ruou-vang-ngon

Câu hỏi 15: Làm sao để phân biệt rượu vang thật và rượu giả?

Trả lời: Để nhận biết rượu vang thật và rượu giả, bạn có thể kiểm tra một số yếu tố như:

Tem nhập khẩu và nhãn phụ tiếng Việt trên chai
Thông tin nhà sản xuất, vùng sản xuất và năm niên vụ
Chất lượng nút chai và bao bì sản phẩm
Màu sắc và hương thơm của rượu

Ngoài ra, nên mua rượu tại cửa hàng rượu uy tín hoặc đại lý phân phối chính hãng để đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.

→ Xem chi tiết: https://winevn.com/cach-nhan-biet-ruou-gia

Câu hỏi 16: WineVN có chuyên gia tư vấn rượu không?

Trả lời: Có. WineVN có đội ngũ chuyên gia tư vấn rượu với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực rượu vang và rượu mạnh nhập khẩu. Đội ngũ tư vấn gồm Nguyễn Thanh Hiền, Minh Hân, Hà My sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn chai rượu phù hợp với món ăn, dịp sử dụng, ngân sách hoặc nhu cầu làm quà tặng.

Câu hỏi 17: WineVN có giấy phép kinh doanh rượu không?

Trả lời: Có. WineVN hoạt động dưới pháp nhân CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DU LỊCH HIỀN MINH, được cấp phép kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin pháp lý cụ thể:

Số ĐKKD: 0109378230
Mã số thuế: 0313395652
Ngày cấp: 14/10/2020
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội

Ngoài ra, WineVN còn có Giấy phép bán lẻ rượu số 14/GP-BLR, được cấp ngày 20/11/2020 bởi UBND Quận Cầu Giấy, cho phép kinh doanh và phân phối rượu theo đúng quy định pháp luật.

Các sản phẩm rượu tại WineVN đều được nhập khẩu chính ngạch, có đầy đủ chứng từ nguồn gốc và tem nhãn hợp pháp, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn và sử dụng.